Mikuva es una marca operada por Arguz Digitalización S.A. de C.V. y ofrece servicios de digitalización de fotografías, negativos, diapositivas, álbumes, películas 8 mm, Super 8 y otros medios físicos indicados en su catálogo.
1. Servicio, cantidades y precios
Los precios de digitalización mostrados en el sitio, expresados en pesos mexicanos (MXN), se calculan según la información, formato y cantidad declarados por el cliente al configurar su pedido.
Si al recibir físicamente el material existe una diferencia en cantidad, formato o tipo de material respecto de lo declarado, Mikuva comunicará el ajuste correspondiente y solicitará la autorización del cliente antes de continuar o realizar un cargo adicional. Mikuva valida los productos, variantes y precios vigentes antes de generar el pago.
2. Pedidos y proceso de pago
Los pagos se procesan mediante Checkout Pro de Mercado Pago. Mikuva no solicita ni recibe directamente números de tarjeta, CVV o fechas de vencimiento.
Un pedido se considera pagado únicamente cuando la confirmación verificable de Mercado Pago es recibida y validada por el servidor de Mikuva. Volver a una página de éxito en el navegador no confirma por sí mismo el pago. Los estados de pago pueden incluir pendiente, aprobado, rechazado, cancelado y reembolsado.
3. Recepción, envío y devolución del material
La recepción y devolución del material se sujetan a la Política de envíos. Los costos y tiempos de transporte son distintos del precio y del tiempo interno de digitalización. Las opciones logísticas pueden variar según el origen, destino, dimensiones, peso, servicio disponible y transportista.
4. Derechos sobre el material
El cliente declara que es propietario del material o que cuenta con autorización suficiente de las personas titulares para solicitar su digitalización. Mikuva no adquiere derechos de propiedad sobre las imágenes o grabaciones recibidas.
Mikuva puede rechazar material cuya digitalización sea ilegal o vulnere derechos de terceros, y coordinará su devolución cuando corresponda.
5. Condición previa y responsabilidad técnica
El cliente debe informar si el material presenta fragilidad por antigüedad, hongos, humedad, adhesivos, roturas u otro deterioro previo. Mikuva no responde por defectos o daños que ya existían en el soporte original ni por el deterioro inherente a su condición.
En incidentes excepcionales atribuibles exclusivamente al proceso interno de Mikuva, la responsabilidad se limita al reemplazo del valor de un medio físico virgen equivalente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable.
6. Entrega y conservación temporal de archivos
Después de la entrega, Mikuva conserva durante 15 días naturales las copias digitales del trabajo, incluyendo TIFF y JPEG, únicamente para atender incidencias o correcciones relacionadas con esa entrega. Al concluir el periodo, las copias se eliminan de sus servidores conforme al proceso aplicable.
7. Cancelaciones, devoluciones y calidad
Las condiciones para cancelar un servicio, solicitar un reembolso o reportar un defecto técnico se detallan en la Política de devoluciones.
8. Aceptación y modificaciones
Al solicitar un servicio, el cliente reconoce haber consultado estas condiciones y las políticas vinculadas. Cualquier modificación se publicará en esta ruta con su fecha de actualización y no tendrá efectos retroactivos sobre condiciones ya aceptadas, salvo obligación legal.