En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Arguz Digitalización S.A. de C.V. (RFC ADI050519TR7), que opera bajo el nombre comercial Mikuva (en adelante, “Mikuva” o “el Responsable”), es responsable del tratamiento de sus datos personales.
El Responsable tiene su domicilio en Av. Miguel Hidalgo 24-B, Col. Lomas Granjas de Guadalupe, C.P. 54760, Cuautitlán Izcalli, Estado de México.
1. Datos personales recabados
Los datos varían según la forma en que la persona utiliza el sitio o contrata el servicio:
- Pedido y checkout: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, productos y variantes solicitados, cantidades, folio, importes y estados del pedido y del pago.
- Contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, tipo de material y la información que la persona decida incluir en el mensaje.
- Logística: cuando se habilite la cotización y gestión de envíos, podrán solicitarse calle, número exterior, número interior opcional, colonia, código postal, municipio o alcaldía, estado, país y referencias de entrega.
- Material físico y contenido: fotografías, películas y otros medios que pueden contener rostros, imágenes de menores de edad, lugares, fechas, dedicatorias o datos de terceras personas. Estos contenidos pueden incluir datos personales sensibles.
- Datos técnicos: información de navegación generada por cookies o tecnologías similares, de acuerdo con las preferencias de consentimiento descritas en este aviso.
Mikuva no recopila ni almacena directamente números de tarjeta, CVV, fechas de vencimiento, contraseñas bancarias ni documentos oficiales de identificación. Los datos financieros del pago son procesados por Mercado Pago.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias para prestar el servicio
- Procesar, confirmar y administrar pedidos de digitalización.
- Identificar al cliente y mantener comunicación sobre su pedido.
- Coordinar la recepción y devolución de materiales físicos.
- Cotizar envíos, preparar guías y gestionar la logística cuando esas funciones se encuentren habilitadas y sean solicitadas por el cliente.
- Procesar pagos y verificar estados de transacción mediante Mercado Pago.
- Digitalizar el material y entregar los archivos resultantes.
- Atender incidencias, correcciones y solicitudes relacionadas con la entrega.
- Prevenir fraude y cumplir obligaciones contractuales, fiscales y legales.
Finalidades opcionales
Con consentimiento previo, Mikuva utiliza Matomo para medir el uso del sitio y Chatwoot para ofrecer chat de atención. Google Maps puede cargarse en la página de contacto para mostrar la ubicación. Estas opciones pueden administrarse desde el control de privacidad disponible en el sitio.
3. Fotografías, material físico y archivos digitales
El material físico se utiliza exclusivamente para prestar el servicio de digitalización. Su acceso se limita al personal que necesita intervenir en el proceso. Mikuva no adquiere derechos de propiedad sobre las imágenes entregadas por el cliente.
Después de entregar el trabajo, Mikuva conserva temporalmente durante 15 días naturales posteriores a la entrega las copias digitales correspondientes al trabajo, incluyendo archivos TIFF y JPEG. Esta conservación permite atender incidencias, correcciones o necesidades relacionadas con la entrega. Al concluir ese periodo, dichas copias se eliminan de los servidores de Mikuva conforme al proceso de eliminación aplicable.
La eliminación de estas copias de trabajo no implica borrar anticipadamente los registros administrativos, fiscales, contractuales o de pago que deban conservarse por una obligación legal o para acreditar la prestación del servicio.
4. Proveedores y tratamiento por terceros
Para operar el sitio y prestar el servicio, Mikuva utiliza proveedores que reciben sólo la información necesaria para su función:
- Mercado Pago: procesa pagos mediante Checkout Pro. Mikuva recibe identificadores de operación y estados de pago, pero no los datos completos de la tarjeta.
- Web3Forms: procesa el envío del formulario de contacto desde el servidor de Mikuva.
- Envia.com: forma parte de la operación logística prevista como plataforma para consultar y gestionar opciones ofrecidas por distintos transportistas. Cuando esta función se habilite y el cliente solicite un envío, se compartirán sólo los datos necesarios para cotizar, coordinar la recepción o devolución y generar la guía correspondiente. La integración automática todavía no está activa.
- Chatwoot, Matomo y Google Maps: se cargan únicamente según las preferencias de consentimiento elegidas por la persona usuaria.
- Google Fonts: proporciona las tipografías del sitio y puede recibir datos técnicos de conexión, como dirección IP, navegador y referencia de la solicitud.
6. Derechos ARCO, revocación y contacto
La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de su información. La solicitud debe identificar a la persona titular, el derecho que desea ejercer y los datos relacionados con su petición.
Mientras se confirma un correo exclusivo de privacidad, las solicitudes pueden iniciarse mediante el formulario de contacto o por teléfono al +52 (55) 3004-2777. Mikuva comunicará la determinación adoptada dentro del plazo máximo de veinte días contado desde la recepción de la solicitud, conforme a la legislación aplicable.
7. Cambios a este aviso
Las modificaciones a este aviso se publicarán en esta misma ruta. La versión mostrada y su fecha de actualización permiten identificar el texto vigente.